FAQ

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un email contenant un code de suivi. Visitez notre page « Suivre ma commande » et saisissez votre code pour suivre le statut et la localisation de votre commande en temps réel.

Les achats sur Kiplo sont-ils sécurisés ?

Absolument! Chez Kiplo, nous garantissons la sécurité de nos clients. Notre site Web utilise un cryptage SSL sécurisé et nous travaillons avec des fournisseurs de paiement réputés. Votre confidentialité et votre sécurité sont notre priorité lors de votre expérience d'achat.

Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait ?

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Nous nous efforçons de satisfaire nos clients à 100% et sommes prêts à trouver une solution. Veuillez contacter notre service client et nous expliquer le problème. Votre satisfaction est très importante pour nous!

Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par le fait que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons que cela peut être frustrant et souhaitons vous assurer que nous prenons cela au sérieux. Veuillez contacter notre service client afin que nous puissions enquêter de manière approfondie et vous proposer une solution appropriée.

Comment puis-je contacter Kiplo ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site Web, où vous pouvez laisser votre question ou commentaire.

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